«Працювати в Forward Bank – це бути частиною команди лідерів і відчувати свою цінність», – інтерв'ю зі Світланою Рибчун

– У компанії я з 2013 року, а у грудні 2020 року буду святкувати сьому річницю своєї роботи у Forward Bank. Спочатку обіймала посаду помічника начальника управління по роботі з персоналом. Через два роки сфокусувалась на напрямі рекрутингу та адаптації. А ще через рік очолила цей відділ. Взагалі, свою професійну діяльність я розпочала зі сфери кадрового адміністрування, в якій пропрацювала 4 роки. Цей досвід дозволив мені глибоко вивчити нюанси трудового законодавства. Ба більше, я впевнена, що для будь-якого рекрутера, фахівця, який займається підбором та адаптацією персоналу, знання законодавчих основ організації праці є обов’язковим. Адже з цими фахівцями кандидат знайомиться насамперед при працевлаштуванні. І від їхньої кваліфікації, компетентності та знань залежить, наскільки комфортною для нового працівника буде зміна роботи, наскільки швидко та ефективно він зможе адаптуватись.

– На сьогодні наша компанія веде дуже активну бізнес-діяльність, як з розширення продуктової лінійки, так і географії присутності. Тобто отримати наші послуги (і, відповідно, працевлаштуватись) можна майже в усіх, у тому числі в невеликих, містах України. В розрізі досвіду ми відкриті як для досвідчених спеціалістів, так і для початківців чи тих, хто хоче змінити напрям своєї діяльності та готовий спробувати свої сили у банківській галузі. Для останніх двох категорій ми пропонуємо такі посади, як фахівець з телемаркетингу, кредитний експерт, співробітник call-центру чи міні-офісу (що особливо актуально для жителів невеликих населених пунктів України).

– Ми пишаємось тим, що всі наші працівники офіційно працевлаштовані, а отже, вони отримують усі гарантії, пов'язані з цим (право на гарантований розмір заробітної плати, право на відпустку, відпустку у зв’язку з вагітністю та пологами; право на оплату лікарняного тощо, – ред.). У нас стабільна та абсолютно прозора система виплати зарплати. До того ж Forward Bank – це велика системна компанія з розвинутою корпоративною культурою. Робота у такій організації дозволяє знайти «своїх» людей – працювати пліч-о-пліч з колегами, чиї цінності будуть близькі до ваших, які будуть мотивувати вас до саморозвитку та до розкриття потенціалу. Є ще один важливий бонус від роботи в банківській і фінансовій сферах. Такий досвід дозволяє отримати навички фінансової грамотності, яких, з одного боку, часто не вистачає, а з другого, які є надзвичайно важливими у сучасних умовах.

– Ми уважно слідкуємо за світовими тенденціями та інноваціями у нашій галузі. І робимо наші продукти такими, що йдуть у ногу з часом та відповідають сучасним тенденціям, є зручними у використанні. Наприклад, це відображається у наших карткових продуктах, інтернет-технологіях, які ми використовуємо, мобільних додатках. І інноваційність реалізується не тільки в тому, що ми пропонуємо клієнтам. Але і в тому, як ми організовуємо роботу всередині колективу. На підтвердження цього можу сказати, що з початку дії карантинного режиму ми змогли перевести на дистанційну роботу 60% співробітників. Для банківської галузі це звучить трохи фантастично. Але завдяки наполегливій роботі наших колег з IT, HR-департаментів, відділу інформаційної безпеки та інших підрозділів, нам це вдалось. Думаю, що це непогано ілюструє нашу інноваційність (посміхається, – ред.). Ми не тільки перейшли на такий формат роботи, але і намагаємось постійно вдосконалюватись у ньому. Я та мої колеги ледь не щодня ділимось одне з одним новими лайфхаками, порадами з організації роботи при віддаленому режимі, тайм-менеджменту тощо. Це дозволяє нам не втрачати продуктивність та не поступатись у якості послуг, які ми надаємо клієнтам.

– Крім інноваційності, про яку ми вже говорили, ми керуємось такими цінностями, як відповідальність, лідерство, відкритість та ефективність. Відповідно, ми шукаємо людей, які будуть проактивними, відкритими до нового досвіду, будуть готові поділитись своїми знаннями з колегами, які з ентузіазмом ставляться до своєї роботи. Як сказав Стів Джобс, робота займає велику частину вашого життя, й єдиний шлях до самоповаги – робити те, що ви вважаєте вартим великих зусиль.

– Абсолютно вірно. Якщо співробітник добре справляється з планами, показує готовність брати на себе відповідальність, ми вносимо його до кадрового резерву на керівні посади. За прикладами таких кар`єрних зростань у Forward Bank далеко ходити не треба: наприклад, працівник, який прийшов на посаду оператора вхідної лінії, став керівником усього контакт-центру. А колишній фахівець регіонального відділення наразі керує дирекцією і розвитком мережі у своєму регіоні. Та, власне, і мій приклад показує, що з Forward Bank можна зростати, як у компетенціях, так і в посаді.

– Основні якості для цього – це свідомість і новаторство, лідерські якості, відкритість до нового досвіду, мобільність та технологічність.

– Ми спортивні. В нас є і бігова команда, і футзальна. Ми ходимо в походи та підкорюємо вершини Карпат. Ми розвиваємось інтелектуально. В нас є корпоративна бібліотека, яка вже нараховує понад 250 книжок (а починалась вона у 2015-му з 15 книжок). Ми робимо добрі справи, у міру своїх сил, там, де ми є. З 2014 року Forward Bank допомагає дитячому будинку «Чебурашка», ми закуповуємо продукти харчування, одяг, шкільне приладдя, засоби особистої гігієни, а також влаштовуємо спортивні заходи та свята для дітей. Цьогоріч загальна допомога дітям досягла позначки 1 000 000 грн, це – результат благодійних аукціонів та сімейних творчих конкурсів, благодійних ярмарків і внеску багатьох працівників банку. Ми щасливі долучитися до добрих справ і привчаємо наших дітей, які зростають разом з нами в атмосфері любові та взаємоповаги, до можливості вчитися та робити кращим кожен день для кожного з нас. Ми впевнені, що незалежно від того, в якій сім’ї народився, ти можеш здійснити свої мрії та бажання, і Forward Bank сприяє розвитку талантів у різних напрямках. Наша місія: «Ми працюємо над складними фінансовими інструментами, щоб запропонувати прості рішення для втілення вашої мрії», і ми надаємо можливості для розвитку талантів, вдосконалення навичок, освоєння нових проєктів та пошуку нових змістів для кожного.

– Бути частиною команди лідерів та бути фанатом своєї справи, довіряти та відчувати свою цінність.